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网店交易投诉最多的问题是什么?

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据最新的调查显示,2020年我国有1.3亿消费者共计在网上购买了2670亿元的商品,在买卖双方皆大欢喜交易的同时,一些损人利已的分子,却钻交易的空子,具有欺骗欺诈,给双方交易带来极大的危害。其中一些热销品也成了投诉之最,服装、数码产品和化妆品成网上纠纷三大产品。
 



服装最多

服装、数码产品和化妆品是网上最畅销的商品,也是最容易产生纠纷的商品。在网购纠纷中,56.4%是购买服装,假冒伪劣产品,仿牌货,图片和实物差距很大,是投诉的重点。

手机其次

22.0%是购买手机。手机假冒伪劣,质量差则是投诉的重点。

化妆品类

化妆品以及电话卡、手机卡、网游产品也是提及率较高的易出现纠纷商品。

快递服务

此外对快递的投诉,也是近年来的投诉热点,快递慢,服务差,掉包换包是投诉重点。

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